尽管短期通胀放缓，市场普遍预计自4月起通胀将再度上行。南非金融服务公司天达(Investec)财政经济学家兼固定收益分析师特尔蒂娅·雅各布斯指出，国际油价上涨将逐步传导至国内燃料价格，成为推升通胀的主要因素。

　　国际油价因地缘政治紧张上涨，一度升至每桶100美元以上；同时兰特汇率由2月底的约15.90兑1美元贬至目前约16.84。

而在这个全球都在讲固态电池故事的时候，一向“说实话”的长城汽车董事长魏建军，又出来“泼冷水”了。近日其发布视频，披露了长城汽车在全固态电池领域的研发进展。

在视频中，魏建军明确表示他们的全固态电池实现商业化预计至少要五年时间，并且透露了长城在全固态电池领域走的是硫化物路线，目前已经实现公斤级别的硫化物固态电解质制备以及20Ah级别的电池样品开发。不过这距离量产上车还有相当长的一段距离，魏建军在视频中也是表示，希望大家对全固态电池要理性看待。

至于目前炒得很热的半固态电池，在今年的CES展上，由长城动力电池事业部独立出来的电池制造商蜂巢能源就已经展出了相关产品，进展还是比较顺利的。

看起来，长城的进度似乎比较慢，不过从整个行业角度来说，长城的这番表态还是比较务实的，虽然半固态电池领域近年来已经有了突破，但全固态电池要量产还是有一些问题要解决，五年其实是目前来看比较正常的一个进度。

所以还在期待全固态电池量产的朋友们，当下如果有用车需求的话，该买就买，全固态电池距离来到你身边还有很长一段路要走呢，到时候再换车也不亏。

2020年以来，受到疫情的影响，消费者对于室内健康空气的需求迎来爆发。空调，也再次回归其作为“空气调节器”的本质。在此背景下，而解决“室内空气焕新”痛点的新风空调迅速起量，成为空调市场增长的新风口。与此同时，“空调看新风，新风看海信”的观念也日渐深入人心。

中怡康数据显示：今年上半年，整个行业新风空调市场增长率为410%，而海信新风空调市场增长率更是达到943%。在刚刚过去的第28、29周，海信新风空调的市场占有率已接近35%，其中X8柜机在行业万元新风柜机中长期稳居TOP2，均处于行业领先的地位。

发布会上，包括10天前刚刚下线的海信新风空调X7柜机在内的，所有海信新风空调X系产品迎来集体亮相。灭菌杀毒、新能效、全面AI………在“新风量”领跑行业同时，海信新风空调还不断丰富黑科技“武器库”，成为行业内最受用户喜爱的新风空调。 

而受新风拉动，在空调市场基本盘低迷的背景下，海信实现了“名利双收”。在权威品牌评级机构Chnbrand发布2020年度中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名中，海信与三菱、格力同时跻身TOP3。而在海外市场，海信空调上半年增长显著，创下多座“里程碑”，日本市场同比增长631%、南非市场同比增长74%、墨西哥销量同比增长62%……

随着8月份的到来，2021年新冷年也将正式开启，王宏伟在发布会上正式公布海信空调“四新”的核心市场操作策略：即“新产品”、“新思路”、“新推广”、“新赋能”，通过不断创新，为消费者创造更大的价值。

“在产品方面，海信空调在新风、自洁净、空间净化、能效和交互方面都进行了专业化升级，全面推出PRO版本的X系新风空调。”王宏伟表示，在5项新风发明专利和35项新风实用新型专利的加持下，海信新风空调的新风量全线升级，升级后，海信新风空调产品的核心指标——新风量都将达到同价位产品的2倍以上。

“海信空调是一个拥有‘造风者’基因的企业，不等风、不跟风，从变频到新风，从做产品到做标准，用一个又一个十年推动行业的发展和产品的升级换代。”王宏伟说。

2、然后玩家用威猛先生将地板喷洒全部覆盖即可。

3、喷洒之后用电毛刷给地毯刷上，需要全部覆盖。

4、覆盖之后用拖把将其扫干净然后将其喷上泡沫。

5、继续用刷子将泡沫的地板刷干净，刷好后用高压水枪给地板冲洗一次。

6、玩家继续给第地板喷上泡沫，然后用电刷给地板打磨上。

7、打磨之后玩家用清洁刷给地刷刷上一遍，刷好后继续喷上泡沫。

8、然后用清洁刷给地板刷一下，最后用高压水枪将其冲干净即可通关。

体验！

“泉州”地名出现在红砖厝顶，成为游客争相打卡的背景墙。（ 洪娜娜 摄 ）

清晨的泉州西街，晨曦踮着脚尖掠过古厝燕尾脊的翘角，红砖缝间的青苔，是泉州建筑的历史印记。暮色下的中山南路承载千年商脉，外立面以红砖打底，红砖雕刻、堆塑与剪瓷相映成趣，一砖一饰都在诉说着闽南骑楼的鲜活故事。

“那些开在墙上的花不凋零。”

红砖建筑风格在闽南遍地开花，将美好融入红砖永驻，“囍”字红砖装饰新婚窗户，瑞兽传递祈福寓意……那些精雕细琢的装饰纹样里，藏着说不尽的文化密码，更寄托着闽南人对美好生活的朴素期盼——既有建筑风骨的厚重，更有烟火人间的温情。解锁红砖厝，感受那些刻在砖上的泉州智慧，品味闽南生活的小确幸。

墙

红砖为骨

藏着闽南取材智慧

当年要说闽南建筑圈的“顶流”，泉州红砖古厝是其中的代表，时至今日也是如此。可别以为这只是单纯的“颜值控”，这红砖骨子里的智慧，全藏在“取材”二字里。闽南多丘陵，“靠山吃山”发挥了作用，黏土里富含三氧化二铁，烧成红砖却成了温润厚重的“烟炙红”。闽南人顺势而为，把这天然的“朱红”搬上墙面，既省了染料钱，又造就了独一份的“闽南红”。

红砖，是闽南建筑的“底色”，更是适配一方水土的生存哲学。据明代万历年间《泉州府志》记载：“其土赤埴，陶瓦器坚致耐久”，闽南特有的红壤烧制出的红砖，不仅抗侵蚀、保温隔音，孔隙结构还能调节室内湿度，完美适配闽南夏季湿热、雨季漫长的气候特征，这是闽人就地取材、顺应自然的生动体现。

“红砖白石双坡曲，出砖入石燕尾脊。雕梁画栋皇宫起，石雕木雕双合璧。”泉州红砖古厝凝聚闽南民居营造技艺精华。（庄丽祥 摄）

“红砖不会说话，闽南人却用自己的巧手让其诉说了闽南地区的历史文化，闽南红砖就是本土风俗最好的见证者之一。”伍健东是闽南砖雕继承人，他如是说。泉州的红砖一块一块，垒起了一堵堵墙，建造了闽南人的家园。闽南古厝用红砖作骨，以各式花堵、纹饰构筑起独特的信仰与期盼，墙与饰相融，让美好寓意藏于方寸，尽显雅致底蕴，成为闽南人写给大地的“情书”。

雕

砖上生花

刻着吉祥的生活祈愿

如果说红砖是建筑的骨，那么红砖雕刻便是骨上的魂，一雕一刻间，皆是闽南人对美好生活的极致追求。泉州市古建筑有限公司的蒋钦全深耕闽南传统建筑界50余载，作为2025年度“全国文物大工匠”福建省唯一入选者，他眼中的红砖雕刻，是“以物载情”的吉祥暗号，更是凝聚华侨乡愁、增强文化认同的桥梁。

在他眼里，红砖雕刻和石雕、木雕艺术巧妙叠加，龙凤、麒麟等瑞兽直接嵌入墙面，线条顺滑灵动，构图精巧耐看，尽显泉州古建筑“巧、美、秀、雅”的独特风格。走进南安蔡氏古民居，篆体“鹤算龟龄”“凤毛麟趾”嵌于红砖墙间，尽显大户人家的雅致底蕴；大门上的红砖雕更是花样繁多，“喜上眉梢”“福禄寿”“花开富贵”“五福临门”，个个寓意吉祥又讨喜，能工巧匠们的过人智慧与奇思妙想，都在这砖雕里展现得淋漓尽致。

再来到晋江五店市，126亩古厝群的红砖墙在阳光下泛着温润的光泽，胭脂红锚住了时光，让红砖的历史文脉变得具象。古人用兰花比喻君子，梅花有一种向上奋进的精神。在五店市朝北大厝门口的对看堵中，青、白两种颜色的石材构件素雅大方，并镌刻着醒目的梅花与兰花。

五店市：闽南特色传统文化街区

红砖雕刻还融入了生活百态与自然意象。中山南路修缮后的古厝门窗、门堵上，红砖雕刻错落分布，吉祥鸟姿态栩栩如生，与剪瓷工艺相映成趣，共同诠释“松鹤延年”“四季平安”的美好寓意。这些雕刻不仅是装饰，更是闽南人将祝福刻进建筑、融入生活的生动表达，让每一面红砖墙都成为传递吉祥的“信物”。

红砖这材质，它天生“硬核”又自带“高颜值”，简直就是给堆塑、剪瓷这些“手艺活”量身定制的舞台。堆塑工艺中，遵循“水泥砂浆打底，表面修饰”流程，配比按泉州气候反复调试，打底厚度精准到毫米，表面修饰在泥浆半干时一气呵成。再看剪瓷工艺，秘诀就是在水泥里掺了传统的蚵壳灰，这招既让剪瓷稳稳“扒”住墙面，又呼应了泉州古城的“蚵壳基因”。 这些工艺均以红砖特性与环境需求为出发点，实现与建筑的深度适配。

纹

传承美好

红砖藏着的文化密码

红砖上的纹样，是闽南文化的“活密码”，一纹一意间，藏着说不尽的民俗风情与精神寄托。

红砖的多种艺术表现形式（魏婧琳 摄）

在泉州红砖厝中，红砖的纹样堪称“吉祥百科”：每一笔都将对平安、富足的期盼融入每一块砖的拼接之中。民间红砖厝外墙与装饰纹中，“福”“寿”“囍”等文字纹样随处可见，新婚窗户上的“囍”字红砖，更是将喜庆氛围拉满，既显精致又藏祝福，让建筑成为传递情感的载体。

除了文字与传统吉祥纹，堆塑、剪瓷等工艺也为红砖纹样增添了别样韵味。中山南路胭脂巷口的剪瓷花鸟“迎客纹”，牡丹以黄釉瓷片堆塑、剪瓷呈现，与红砖墙面浑然一体；中山南路309-313号的梅兰竹菊剪瓷依次铺展，将“四君子”的高洁品格融入建筑装饰，让纹样在实用与美观中实现完美平衡。

中山南路胭脂巷口的花鸟剪瓷成了巷口的“迎客纹”（图源：鲤城微事）

中山南路上的竹子和梅花剪瓷（图源：鲤城微事）

如今，闽南红砖文化更是从传统建筑墙上走到了现代人们家中。近年来，泉州持续推动红砖文化的传承与活化，研发红砖文创品，开展红砖研学，让原本只能远观的古厝红砖变成了能带回家近赏的“纪念品”、能用的“生活品”、能玩的“文创品”。能工巧匠们发扬砖雕艺术，使得建筑艺术完成了向生活艺术的延伸。泉州砖雕艺人吴育琳的红砖雕刻涵盖泉州十景与文化意象，并开发茶盘、杯托、红砖“囍”等生活化产品，助力红砖文创品出圈。晋江梧林传统村落开设红砖研学课，孩子们在实践中感受文化魅力，了解泉州建筑里的生活哲学与文化密码，续作新时代的红砖诗画……

从风靡闽南、东南亚的殿堂级建筑文化，到深入千家万户的时尚型生活美学，闽南红砖以她延续千年的生命力，正绽放出独特又耀眼的时代光芒。

传统工艺：过滤精度不足，易引发沉淀浑浊

传统酱油过滤工艺主要依赖“自然沉淀+板框过滤+硅藻土过滤”的组合模式，难以彻底去除胶体、杂质与微生物，易出现浑浊沉淀，高温灭菌更易损耗天然酱香，其局限性主要有：

依赖自然沉淀+板框/硅藻土过滤，仅能去除大颗粒；

无法截留胶体、微生物、大分子蛋白/多糖，易沉淀、浑浊、细菌超标；

需高温灭菌，破坏风味与营养，能耗高、周期长。

同时耗材更换频繁，不仅增加了生产成本，也难以适配规模化、连续化的高端酱油生产需求；四是环保压力较大，硅藻土等耗材使用后难以回收，易产生固废污染，与当下绿色制造、低碳生产的行业趋势相悖。

陶瓷膜工艺：赋能酱油品质与效能双提升

针对该企业的的核心需求，结合酱油高盐、高有机质、高粘度的料液特性，以及“保风味、提品质、降能耗、减污染”的升级目标，久吾高科组建专业技术团队，深入工厂生产一线，开展了全面的料液分析、最终量身定制了一套以高性能陶瓷膜为核心的酱油精制过滤一体化解决方案，从膜材料选型、工艺参数优化到系统集成调试，实现全流程精准适配，彻底破解传统工艺痛点。

本次项目核心采用久吾高科高性能陶瓷膜，以氧化铝、氧化锆等无机材料经高温烧结而成，具备耐酸碱、耐污染、高精度、长寿命等优势，完美适配酱油生产环境。依托错流过滤工艺与精准孔径控制，实现分子级精细分离：高效截留悬浮物、胶体、酵母菌与杂菌，菌落总数控制达优级标准；同时完整保留氨基酸态氮、有机酸、酯类等核心风味与营养物质，相较于传统工艺，久吾陶瓷膜技术带来三大变革：

品质跃升：酱油酒体清亮通透、久置不沉淀，天然酱香与鲜醇口感完整保留，契合高端酱油品质标准；

效能升级：常温物理除菌替代高温灭菌，缩短流程、降低能耗，生产效率大幅提升，适配规模化稳定生产；

绿色降本：膜元件抗污染易清洗，使用寿命远超传统耗材，自动化运行减少人工，全流程更低碳、更经济。

另外，陶瓷膜过滤无需添加硅藻土等化学助剂，避免了助剂残留风险，也减少了固废产生，实现了“无废化”过滤；膜元件抗污染、全流程低碳环保，契合国家“双碳”战略与食品行业绿色制造的发展趋势，助力该企业打造“绿色酿造、低碳生产”的企业形象。

目前久吾高科在食品酿造领域，已成功应用于国内多家知名企业，积累了成熟的应用经验，此次参与酱油精制过滤升级项目，是久吾高科陶瓷膜技术在高端酱油酿造领域的又一标杆性实践，助力传统酿造产业转型升级，守护舌尖上的本味，铸就行业品质新标杆，让中国膜技术、中国智造惠及更多领域、走向更广阔的市场，彰显了“中国膜力”赋能传统产业升级的硬核实力。

技术人员分析，AI能匹配到真实微信号，一是部分用户曾在网络留痕微信号，被抓取纳入训练数据；二是 AI掌握微信号命名规律，批量生成后概率性“撞号”。专家提醒，公众应避免在公开渠道留微信号等敏感信息，谨慎通过 AI推荐的陌生好友申请，遭遇骚扰及时留存证据进行维权；同时切勿通过AI 索要他人联系方式，避免触碰隐私等法律红线。

据悉，2025年，梅州市市场监管部门共接到投诉举报2.18万件，为消费者挽回经济损失344.42万元。为持续深化放心消费环境建设，全面展现2025年度消费维权工作成效，梅州市市场监督管理局梳理并遴选了一批具有代表性的消费维权典型案例并予以发布。这些案例涵盖食品安全、老年消费、未成年人保护等多个维度，旨在通过以案释法、以点带面，警示经营者恪守诚信经营底线，引导消费者增强理性消费意识、提升风险防范能力，进一步筑牢消费安全法治防线，为我市经济社会高质量发展营造安全、公平、透明的消费环境。

案例一

聚焦礼品使用维权 高效调解彰显温度

【案情简介】

2025年5月10日，梅州市梅江区消保中心接到孕妇李女士现场投诉。李女士称饮用某品牌牛奶后，连续腹泻2天并入院治疗，据此向该品牌牛奶区域代理商提出2457元的赔偿诉求。经调查核实，涉事牛奶为朋友赠送，李女士无法准确提供具体购买渠道。饮用后出现身体不适，李女士第一时间联系了该品牌生产厂家售后服务。随后，生产厂家品牌区域代理商上门核实，确认涉事牛奶为其品牌产品，且现场查验发现牛奶存在板结现象。

【处理过程及结果】

本案的核心争议焦点之一，在于接受赠送商品的使用者是否具备消费者主体资格。依据相关法律法规规定，李女士作为商品的实际使用者，其为生活消费需要使用商品的行为，符合消费者的定义，依法受《消费者权益保护法》保护，同时考虑到投诉人李女士系孕妇的特殊身份，且身体已出现不适症状，梅江区消保中心当场决定受理该投诉。调解中，代理商一方面解释了牛奶板结的可能原因，提出李女士的腹泻症状与饮用牛奶之间的因果关系无法直接认定；另一方面表示，产品出厂时均经过严格质量检验，后续贮存、运输、保管等环节的条件，均可能对牛奶品质产生较大影响。

为妥善化解矛盾，调解人员秉持公平、公正原则，向双方耐心释法明理。既向代理商阐明了生产者、销售者对产品质量应承担的相应责任，也向李女士说明维权需注重证据的完整性。经过反复沟通协调，双方最终达成一致调解意见：签订《投诉调解书》，代理商当场通过转账方式补偿李女士1000元。双方均对工作人员专业的调解服务予以肯定并表达了感谢。

【案例评析】

本案例的典型意义，在于明确了礼品使用者的消费者主体资格，为同类消费维权纠纷的处理提供了清晰指引。《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，也就是说，无论商品系购买或获赠，只要用于个人日常生活需要，即属消费者权益保护法调整。同时，《消费者权益保护法》第四十条第一款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”该条款为消费者维权提供了明确的法律路径。

本案例中，梅江区消保中心依据法律法规规定，清晰认定了李女士的消费者身份，为案件的顺利调解奠定了坚实基础。这一处理结果，不仅切实维护了孕妇这一特殊群体的合法权益，也进一步彰显了法律对消费者权益的全面保护。

最后给大家提个醒：依法维权是我们的合法权利，遇到类似情况先别慌，记得及时保存好关键证据——比如没喝完的涉事商品、医院的病历和缴费单，哪怕是礼品，也尽量问清楚来源。证据越全，维权就越顺利，法律也会稳稳站在你这边。

案例二

抽奖落入陷阱 消保斩断套路

【案情简介】

2025年10月9日，罗女士致电12345热线投诉称，其在梅州市大埔县某商行搞促销活动时抽奖中了一台平板电脑，但该店要求须签协议方可领取，消费者回家发现“花呗”被刷取了6800元，便返回到该店向老板反映，但老板只愿意退回百分之七十的款项，罗女士认为不合理，要求该店全额退款。

【处理过程及结果】

经大埔县消保中心核实，该店主营业务为电器销售。工作人员到现场进一步了解，商家表示其用罗女士“花呗”刷取的6800元已经跟消费者签订协议，是从“花呗”刷取费用转去该店铺线上售卖平台，消费者可在店铺线上平台享受七折购买电器、日用品等，6800元在消费者账户中，消费者可以随时购买平台产品，签订协议时双方已确定该方案，消费者通过刷脸、输入验证码等方式进行扣费，不存在诱导消费者情况。在核实双方陈述、查清交易事实的基础上，工作人员通过积极沟通促成商家全额退还了6800元，消费者归还了平板，及时化解了消费矛盾，更明确了此类营销活动中商家应履行的充分告知义务。

【案例评析】

本案例是一起典型的促销抽奖引发的纠纷，以抽奖中平板电脑为噱头，引导消费者通过“花呗”支付6800元并签订线上平台消费协议，虽声称不存在诱导行为，但该营销模式易使消费者在中奖喜悦的冲抵下，对预付费的性质、平台消费的限制等关键信息产生认知模糊。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条第一款：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”对于预付费、消费平台规则等与消费者切身利益相关的重要内容，商家应当以清晰、易懂的方式向消费者作出全面说明，确保消费者在完全知情、自愿的前提下作出消费决策，而非利用信息不对称或消费者的心理弱点变相促成交易。同时，该案例也提醒消费者，面对促销抽奖活动需保持理性，尤其对于要求签订协议、进行线上支付的领奖条件，务必仔细阅读协议条款，明确资金的性质和使用规则，避免因一时冲动、疏忽造成财产损失。

案例三

电池“狸猫换太子” 消保中心帮解决

【案情简介】

2025年3月，饶先生在梅州兴宁市某电动车店花费5000元购置一辆电动摩托车。后续使用过程中，饶先生发现车辆配备的电池并非原装产品，随即向商家反馈该问题。商家承认电池非原装，并提出为其更换原装电池的解决方案，但饶先生认为商家行为构成消费欺诈，遂于11月15日向梅州兴宁市消保中心投诉，要求商家作出赔偿。

【处理过程及结果】

兴宁市消保中心接到投诉后，第一时间启动调解程序。工作人员一方面向饶先生核实购车凭证、与商家的沟通记录等关键证据，全面掌握事件原委；另一方面约谈涉事商家，就电池非原装的问题进一步核实。在此基础上，兴宁市消保中心组织双方开展调解协商，搭建沟通桥梁，引导商家正视自身问题，同时充分倾听饶先生的合理诉求。最终，在工作人员耐心释法明理、公平公正的调解下，双方达成一致意见：商家为饶先生更换该品牌摩托车原配电池，并补偿人民币1500元。双方均对此次调解结果表示满意。

【案例评析】

本案是一起典型的电动摩托车配件不符引发的消费纠纷，争议点在于商家未如实告知电池非原装的行为是否合规。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。电动摩托车电池作为核心配件，其是否原装直接关系到商品的质量、性能和价值，属于与消费者利益密切相关的重要信息。商家在售车时未主动披露电池非原装的事实，即便后续提出更换方案，也已违反了诚信经营原则和信息披露义务。消保中心秉持“调解优先、法理兼顾”的原则，通过核实证据、约谈商家、释法明理等步骤，搭建起双方沟通的桥梁，既促使商家承担了相应责任，满足了消费者的合理诉求，也避免了矛盾进一步激化，体现了消费纠纷行政调解便捷、高效的优势。

该案例为经营者敲响警钟：在销售商品过程中，必须如实向消费者披露商品的真实信息，尤其是核心配件的规格、来源等关键内容，不得故意隐瞒或误导。唯有恪守诚信原则，才能赢得消费者信任。

案例四

二手商品虽好 选购更需谨慎

【案情简介】

消费者在某平台直播间，花费3000余元购买一款二手“LV”品牌包。直播期间，商家多次向消费者宣称所售商品为正品且支持二次检验。2025年5月，消费者因个人转售需求，将该手提包送检，鉴定结果显示商品“不符合品牌工艺标准”。消费者随即联系商家要求处理，商家却始终未予回应。无奈之下，消费者向梅州市蕉岭县消保中心投诉，要求商家退货退款并赔偿相应损失。

【处理过程及结果】

蕉岭县消保中心接到投诉后，立即依法开展调解工作。工作人员第一时间联系被投诉商家，明确告知消费者的维权诉求，并组织双方进行调解。由于商家不认可消费者自行送检的鉴定结论，并以此为由不接受调解。

蕉岭县消保中心多次组织沟通协调，商家仍明确表示拒绝接受行政调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。”之规定，市场监管部门依法作出终止调解决定。同时告知消费者，可通过与商家自行协商或向人民法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益。

【案例评析】

本案是一起商家不接受调解的消费纠纷。案例中虽然商家在销售过程中作出“正品、支持检验”的承诺。但二手商品本身存在溯源难、鉴定难的特点，而直播带货的即时性又导致证据容易灭失。此案提示消费者，在购买二手商品，尤其是高价值品牌商品时，务必做好证据留存。

行政调解是化解消费纠纷的便捷途径，但并非唯一途径。当商家拒绝配合导致调解终止时，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，收集好证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。消费者权益保护部门依规开展受理、调解工作，终止调解后明确告知消费者后续维权路径，既履行了法定职责，也为消费者维权提供了指引。

案例五

预购全屋家电 三级联动维权

【案情简介】

2025年11月6日，梅州市消保中心接到消费者翁女士的投诉称：其2025年11月2日前往梅江区某电器店，预购总金额为35258元的全屋家电一批，并于当日支付预付款10000元，约定7日后送货上门。后因个人原因放弃购买，于次日（11月3日）晚上通过电话联系店内销售人员，明确提出取消订单及退还预付款的请求。11月4日翁女士到该店进行协商退款，但店家以各种理由拒绝退还预付款。无奈之下翁女士请求梅州市消保中心协助维权。

【处理过程及结果】

接到翁女士的投诉后，市消保中心工作人员详细查看了翁女士提交的材料，并制定详细的调解方案。11月7日市消保中心联合梅江区消保中心组织双方调解。经了解，属地市场监管所已于11月5日接到了翁女士的投诉事项，并组织开展了两次调解。商家称翁女士支付了10000元定金，预订全屋家电，所需的电器已经从深圳调货，无法退款。翁女士可以选择只购买价值1万元的电器，剩余的已选电器可以不再购买。翁女士则认为其当初支付的10000元是预付款，并不是定金，而且订单尚未进入实际供货、安装阶段，且是支付预付款后次日即提出取消，商家的做法有违公平交易原则。

市、区、所三级消保工作人员对纠纷双方进行多次劝说与调解，宣讲相关法律法规，最终双方均作出让步，自愿达成调解协议。翁女士向电器店购买价值1999元的消毒柜一台（该消毒柜为翁女士指定品牌及型号，电器店未销售该品牌电器且消毒柜已订货到店），剩余的8001元退还翁女士。纠纷双方对此调解结果均表示满意。

【案例评析】

本案例是双方当事人对于10000元，到底属于“定金”还是“订金”的争议。“定金”与“订金”是生活中常见的两个名词，很多人分不清楚，虽一字之差，但它们之间的法律含义却截然不同。根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金与订金的区别主要有如下几个方面：1.定金具有法律效力，其核心功能是担保合同履行；2.定金支付后除非收款方违约否则不可退还，如果收款方违约则应当双倍返还；3.定金金额上限为主合同标的额的20%；4.订金不具备法律效力，性质上属于预付款；5.订金在交易未达成时必须全额返还。

通过本案纠纷，梅州市消保中心提醒广大消费者注意：在订立任何协议或支付款项时，务必看清是“定金”还是“订金”。同时约定好相应的法律责任，以免给自己造成财产损失，引发不必要的消费纠纷。

案例六

冲动消费悔莫及 巧妙调解终退款

【案情简介】

2025年5月19日，梅江区市场监督管理局接到罗女士的投诉，反映其老父亲参加某健康讲座后，被忽悠预付了63986元，用于购买药品、保健品等。罗女士找到商家要求退款未果，遂请求市场监督管理部门督促该商家全额退款。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员第一时间前往涉事商家核实情况。商家表示，罗女士父亲已将首期购买的大部分产品拆封，无法进行二次销售，因此无法满足其退货退款诉求；同时称相关充值行为系消费者自愿行为，不存在强迫消费情形，故不同意退还剩余款项。罗女士则认为，其老父亲系在家人均不知情的情况下冲动消费，坚持要求商家全额退款。双方就此产生分歧，引发纠纷。

工作人员耐心为双方释法析理，宣讲《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，明确指出经营者以预付款方式提供商品或服务，应与消费者签订书面合同并明确相关约定，同时罗女士父亲作为完全民事行为能力人，应对自身预付式消费行为承担相应民事责任。工作人员通过电话、上门等多种方式多次耐心调解，从法律、情理角度细致劝解，最终双方达成一致，由商家退还未使用预付款58186元，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示感谢与认可。

【案例评析】

本案例属于典型的涉老会议营销消费纠纷，双方在发生大额预付式消费过程中，未订立书面合同，是引发此次纠纷的主要原因。在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，应与商家订立书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时呼吁经营者健全内部管理机制，坚持诚信守法经营，共同保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

案例七

乐园受伤起纠纷 行政调解促和谐

【案情简介】‌

2025年1月，丰顺县市场监督管理局收到消费者李女士的投诉：其携带5岁小孩前往丰顺县汤坑镇某室内亲子乐园游玩，孩子在“波波池”区域玩耍时不慎摔倒，导致上唇内侧撕裂出血，经医院诊断为“唇黏膜挫裂伤”。事后，李女士向经营者提出赔偿医疗费、护理费及精神抚慰金共计3000元，经营者以“家长未全程看护”“乐园已张贴安全提示”为由，拒绝全额赔偿。双方协商未果，遂向市场监管部门投诉。

【处理过程及结果】‌

接到投诉后，工作人员随即启动调解程序。根据游乐园提供的现场监控视频显示，事发时李女士的小孩独自进入游乐区，在游玩过程中磕碰到已作软包处理的独木桥，其间未见工作人员现场实时巡视或对儿童危险行为进行干预。此外，乐园入口虽张贴有“请家长全程看护”的提示，但未设置专属监护通道，亦未配备专职安全员。经工作人员向双方普及《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿李女士人民币‌1888元。

【案例评析】

本案是涉儿童服务领域人身安全的典型案例，也是当前消费维权实践中的常见缩影。随着室内亲子乐园等儿童娱乐场所日益普及，设施安全性、监护职责与经营者义务的边界界定，已成为纠纷调处的重点与难点。此次调解结果遵循“过错分担、比例赔偿”的公平原则，既有效保障了未成年消费者的合法权益，也推动经营者正视安全短板、加大服务投入。该案的成功化解，展现了基层消保组织依法履职、柔性维权的积极作用，是践行矛盾源头治理、促进消费和谐的生动范例。

案例八

未成年人独自购买手机 市场监管依法调解退款

【案情简介】

投诉人钟先生反映，其13周岁的小孩于2025年2月9日在平远县大柘镇某通讯店擅自购买荣耀手机一部。投诉人钟先生认为，商家向未成年人销售手机的行为不合理，向商家提出退货退款要求遭拒，故向平远县市场监管局投诉，请求依法协调退货退款事宜。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员依法立即展开调查。经向该通讯店了解，投诉人钟先生的小孩确实是独自到店并购买了一部手机。经工作人员向争议双方释明相关法律法规，历经多次沟通协调，争议双方最终达成一致协议：通讯店向钟先生全额退还手机购买款，钟先生将所购手机返还通讯店，双方对处理结果均表示满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人，不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

本案中，13周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其独自出资购买手机的行为，超出与其年龄、智力相适应的日常消费范畴，在监护人未同意、不追认的情况下，该消费行为依法可主张退还。商家作为经营者，在经营活动中应当履行合理审慎注意义务，对明显低龄未成年人，或购买金额较高商品的未成年人，应主动核实年龄，并建议在监护人陪同或同意下进行消费，切实防范消费纠纷。同时，监护人应当依法履行监护职责，加强对未成年人日常行为的监管和教育引导，关注未成年人消费行为，避免因监护不到位引发财产损失和消费纠纷。

市场监管部门将持续加强未成年人消费权益保护的工作力度，督促经营者规范经营行为，引导家长履行监护责任，推动家庭、商家、社会多方协同发力，共同筑牢未成年人消费安全防线，为未成年人健康成长营造安全、放心的消费环境。

梅州日报记者：林仪

编辑：张晓珊

审核：黄炜明

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　　据悉，今年以来，我省全力做好报审、过会、辅导备案等各环节上市企业调度，推动市县建立领导包保机制，持续开展周调度、月督导，建立多方参与的推进企业上市立体战法。深化与沪深北证券交易所战略合作，建立总对总企业上市融资信息沟通对接机制。今年前两个月，新增境内外上市公司4家，居全国第5位。

　　“我们持续实施万家企业多层次资本市场业务培训，推进省、市两级上市后备资源库入库企业培训全覆盖，组织上好资本运作及规范发展的‘第一课’。”省地方金融监督管理局有关负责人介绍，同时，大力实施规范化市场主体培育，分层分类建立上市后备企业库，建立企业上市专家咨询委员会，实施上市中介机构服务“红黄绿”评价机制，形成企业上市全链条、系统化专业辅导培育机制；推进省市县三级企业上市奖补政策“免申即享”机制，及时兑现奖补，降低企业上市成本和费用。截至3月28日，我省后备资源库入库企业达426家，IPO辅导备案企业91家，IPO在审企业17家。

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